MODE, DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON
Veuillez utiliser notre site web européen si vous résidez en Italie ou dans d'autres pays européens.
Les services de livraison sont disponibles seulement en Europe via Express Shipping - DHL.
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Délai de livraison estimé |
Frais de livraison pour les commandes inférieures à 60 euros |
Frais de livraison pour les commandes supérieures à 60 euros |
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Express Shipping - DHL |
2-6 jours ouvrables |
9-14 Euros |
Gratuite |
Délai de livraison
Il faut jusqu'à 6 jours ouvrables pour livrer nos lentilles depuis notre entrepôt en Italie. Les week-ends et les jours fériés italiens ne sont pas calculés en termes de temps de livraison. Les jours de livraison sont exclusivement du lundi au vendredi.
Vous serez averti par e-mail dès que votre commande aura été livrée. Il contiendra un numéro de suivi qui est également une preuve de livraison. Connectez-vous à votre compte Chiara Lens pour suivre votre colis grâce au numéro de suivi. Dans les options Tableau de Bord et Afficher la Commande et les livraisons, faites défiler vers le bas pour afficher le numéro de suivi.
Nos lentilles de contact sont à usage cosmétique uniquement - La gradation est de - 0,00.
Les délais de livraison (hors promotions, week-ends et jours fériés) sont de 6 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont estimés et varient selon l'emplacement. Chiara Lens décline toute responsabilité en cas de retard dû à une information insuffisante sur l'adresse de livraison. Un remboursement sera émis à l'acheteur si nous sommes responsables du retard.
LIVRAISON ET SUIVI
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Step 1:
Recherchez le site Web de Chiara Lens sur votre navigateur. https://chiaralens.com/fr/
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Step 7:
Une fois que vous accédez à cette section, cliquez sur "Livraisons de la commande" de commande afin d'obtenir les détails d'expédition.
Step 8:
Copiez le numéro de suivi pour en savoir plus sur l'état de votre commande.
Step 9:
À ce stade, veuillez visiter le site DHL suivant: https://www.dhl.com/fr-fr/home.html
Step 10:
Pour en savoir plus sur l'état de votre commande, veuillez entrer votre numéro de suivi dans la section appropriée et cliquez sur Suivre. Vous aurez toutes les informations relatives à l'état de votre commande en un rien de temps.
Il est de la responsabilité du client de suivre sa commande. Nous utilisons la livraison express - DHL pour livrer les colis.
Suivi des commandes express - DHL – La livraison des commandes DHL est gratuite pour les commandes supérieures à 60€; vice versa, un supplément de 9 € sera appliqué pour les commandes inférieures à 60 €. Les colis peuvent être suivis sur le site Web de DHL.
Notes Importantes
En cas d'échec de la livraison: le courrier postal vous laissera un avis vous permettant de retirer vous-même le colis au bureau de poste le plus proche de votre région. Le colis sera conservé au bureau de poste jusqu'à 15 jours, selon la politique de votre pays. Si le colis n'est pas retiré dans les jours indiqués par la poste locale, le colis sera renvoyé à l'expéditeur. Dans ce cas, le colis est renvoyé au bureau italien. Vous serez immédiatement informé de cette action et une option de livraison alternative vous sera proposée.
Si le colis a été retourné à l'expéditeur: Si le colis est retourné à l'expéditeur en raison d'informations insuffisantes sur l'adresse de livraison ou si l'article n'est pas réclamé plus longtemps que la poste ne peut le conserver, l'acheteur est tenu de payer 9 € à Chiara Lens pour l'expédition express, pour le retour et le remballage. Les remboursements ne sont pas disponibles. Chiara Lens s'engage à couvrir les frais de livraison uniquement pour les premières commandes. Si l'acheteur demande le remboursement d'un produit qui nous est retourné, il lui appartient de payer les frais de livraison et de traitement initiaux.