UNE INFORMATION IMPORTANT

Nos produits sont conformes à la Communauté économique européenne (E.E.C.). Si vous les utilisez pour la première fois, nous vous encourageons à consulter un ophtalmologue pour déterminer votre tolérance aux lentilles de contact. De plus, des examens annuels ou semestriels avec un ophtalmologue sont recommandés pour éviter une irritation possible ou une maladie grave que les lentilles de contact peuvent causer aux yeux.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Nos conditions générales s’appliquent à tous les accords conclus sur notre site Web Chiara Lens. Au moment de l’achat, l’acheteur, une fois la commande validée, accepte formellement l’ensemble des conditions générales. Toute modification des Conditions Générales ne sera validée qu’après l’acceptation écrite de Chiara Lens, livrée par e-mail.

Lorsque vous utilisez notre site Web Chiara Lens, vous acceptez de fournir des informations actuelles, véridiques et exactes au meilleur de vos connaissances. En outre, vous acceptez de conserver et de mettre à jour toutes les données d’enregistrement afin qu’elles restent à jour, véridiques et exactes. Votre compte peut être suspendu ou fermé si les informations fournies sont considérées comme incomplètes, inexactes, obsolètes ou fausses. Dans un tel cas, Chiara Lens se réserve le droit de refuser toute utilisation actuelle et future du site.

En passant une commande auprès de Chiara Lens, vous déclarez que votre achat est pour un usage personnel uniquement. La revente de nos produits sur tout autre site Internet ou plateforme en ligne est strictement interdite.

PROTECTION DES ENFANTS

Les produits Chiara Lens ne peuvent être utilisés que par des adultes de plus de 18 ans. Toute personne âgée de moins de 18 ans a besoin d’un parent ou d’un tuteur légal pour examiner et accepter l’accord de Chiara Lens conclu au moment de l’inscription.

ORDRES

Après avoir passé commande, l’acheteur recevra un email de confirmation de la commande. La commande n’est considérée comme contraignante qu’après que l’acheteur a accepté l’e-mail de confirmation et effectué le paiement.

EXPÉDITION

La livraison gratuite est disponible pour toutes les commandes de plus de 60 Euros. La livraison express est disponible moyennant un supplément de 9 euros. Dans le cas d’un article non réclamé ou si l’adresse de livraison n’est pas exacte, l’acheteur est tenu de payer des frais de 9 à 19 euros si la commande est retournée et nous devons la renvoyer. Une partie des premiers frais d’expédition sera couverte par Chiara Lens sur toute commande.

Disponibilité des produits et délais de livraison prévus

L’expédition de nos verres s’effectue sous 6 jours ouvrés à compter de la commande. Les jours d’expédition sont du lundi au vendredi. Les week-ends et jours fériés sont exclus. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi lors de l’expédition de votre commande. Veuillez patienter quelques jours avant de suivre le colis afin de télécharger toutes les données dans le système postal.

Délais de livraison attendus

Les délais de livraison sont estimés et varient selon l’emplacement. Chiara Lens n’assume aucune responsabilité pour les retards dus à une information insuffisante sur l’adresse de livraison. Un remboursement sera émis à l’acheteur si nous sommes responsables du retard.

Le délai de livraison moyen est de 9 à 16 jours ouvrables.

Chiara Lens n’assume aucune responsabilité pour les retards causés par le service postal. Nous n’utilisons que des services d’expédition express pour envoyer des achats. L’acheteur est tenu de signer personnellement le colis.

Droits de douane, taxes de vente ou taxes sur la valeur ajoutée

Des taxes peuvent être facturées par certains pays une fois que les lentilles  passent la douane. Chiara Lens décline toute responsabilité dans ce cas. L’acheteur est responsable de toutes les taxes applicables requises par les douanes de son pays.

Responsabilité

Il est de la responsabilité de l’acheteur de superviser la livraison une fois le numéro de suivi émis. Pour plus d’informations, consultez la section Livraison et Suivi. Une fois que le numéro de suivi du colis affiche le mot «Livré», les remboursements ne sont plus disponibles.

DES PRIX

Nos produits sont présentés sur notre site en Euros et la TVA de 22% est incluse et garantie une fois commandés.

PAIEMENTS

Carte de crédit
Les cartes Visa, MasterCard, Visa Electron et Maestro sont acceptées. Les transactions de paiement via Internet sont effectuées en toute sécurité via PayPa

Pay Pal
PayPal peut également être utilisé pour les achats. PayPal prend en charge les cartes Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diner’s Club et EnRoute. Vos informations de paiement personnelles ne seront conservées que par PayPal. Il n’est pas visible pour nous ou pour des tiers

PLAINTES, RETOURS OU ÉCHANGES

Chiara Lens permet le retour des produits si des défauts sont constatés.

Le remplacement des lentilles de contact n’est pas possible si vous n’êtes pas satisfait de la couleur ou des paramètres choisis. Par conséquent, avant de commander des lentilles de contact en ligne, il est judicieux de consulter votre ophtalmologue.

En cas d’objectifs défectueux, vous devez les retourner avant de recevoir une nouvelle paire. L’échange n’est possible qu’avec le même modèle et la même couleur.

 

Si vous constatez des défauts lors de l’ouverture de l’emballage de l’objectif, procédez comme suit:

1. Contactez le service client et envoyez-nous un ticket par e-mail ou via votre compte de site Web dans les six jours suivant la réception de votre envoi.
2. Renvoyez tout ce qui était livré avec l’envoi à notre magasin Chiara Lens, y compris la boîte et  les blisters.
3. Veuillez ne pas laisser passer plus de 6 jours entre la réception de la commande et le retour des produits.
4. Assurez-vous de suivre ces instructions étape par étape, sinon nous n’échangerons ni ne rembourserons votre achat.
5. Nous examinerons le dépôt de protéines pour nous assurer qu’elles n’ont pas été utilisées. Sinon, le remplacement ne sera pas possible.

Assurez-vous d’inspecter vos lentilles avant de les mettre. Suivez les instructions de la notice qui peut être récupérée à l’intérieur de l’emballage pour savoir comment nettoyer correctement les lentilles avant utilisation.

Le client est responsable des frais d’expédition liés au retour des lentilles de contact  défectueuses .

RESPONSABILITÉ ET GARANTIES

Nos articles sont livrés dans leur emballage d’origine conformément aux informations fournies par l’acheteur. Nous déclinons toute responsabilité pour les inexactitudes dans les informations fournies par l’acheteur. De plus, il est de la responsabilité de l’acheteur de suivre les instructions et d’entretenir correctement les lentilles. Nous vous recommandons de consulter votre ophtalmologue  deux fois par an. Nous vous encourageons également à suivre les instructions accompagnant le produit.

INFORMATIONS PERSONNELLES

Toutes les informations personnelles fournies par l’acheteur seront stockées dans une base de données Chiara Lens. Les informations personnelles ne seront utilisées que pour fournir une saisie de commande correcte, des contacts commerciaux et des services post-achat. Le client est libre de modifier ou de supprimer toute information personnelle à tout moment.

RÉSOLUTION D’UNE PLAINTE
Chiara Lens est catégorique dans la résolution des plaintes de l’acheteur.

LIEU DE JURIDICTION

Tout litige sera résolu à Rome, en Italie.

DROITS D’AUTEUR

Toutes les données disponibles sur Chiara Lens sont protégées par le droit d’auteur et ne peuvent être reproduites, sauf indication contraire de Chiara Lens. Chiara Lens n’assume aucune responsabilité en cas de violation des droits de tiers. Tous les médias affichés sur le site Web sont la propriété de Chiara Lens. L’utilisation de ces images est interdite. L’utilisation non autorisée d’images peut enfreindre les lois sur les droits d’auteur, les marques de commerce, la confidentialité et la publicité et / ou les règlements et statuts de communication. Tous les logos et marques de commerce sur notre site Web sont des marques déposées. Toute utilisation abusive de ces marques est interdite.

RESPONSABILITÉ

Ce site Web a été conçu avec soin et attention. Chiara Lens n’assume aucune responsabilité pour d’éventuelles erreurs dans l’activité du site. Les images des produits sont indicatives en ligne. Pour plus d’informations, consultez la description et les spécifications du produit.