Chiara Lens consente la restituzione dei prodotti qualora vengono riscontrati difetti.
La sostituzione delle lenti a contatto non è possibile nel caso in cui si è insoddisfatti del colore o dei parametri scelti. Pertanto, prima di ordinare le lenti a contatto online, è buona norma consultare il proprio specialista per la cura degli occhi..
In caso di lenti difettose è necessario restituirle prima di riceverne un nuovo paio. Lo scambio è possibile solo con lo stesso modello e colore.
Se aprendo la confezione delle lenti riscontri eventuali difetti, segui questi passaggi:
- Contatta il servizio clienti e inviaci un ticket via e-mail o tramite l'account del tuo sito web entro sei giorni dal giorno in cui hai ricevuto la spedizione.
- Restituisci tutto ciò che è stato fornito con la spedizione al nostro negozio Chiara Lens, inclusi la scatola, i blister e il porta lenti.
- Nel caso in cui tu abbia aperto i blister delle lenti, ti preghiamo di inserire le lenti nel porta lenti pieno di soluzione e restituirci tutti i componenti, compresi i blister aperti.
- Please do not allow more than 6 days to pass between the first receipt of the shipment and the return of the products to us.
Assicurati di seguire queste istruzioni passo dopo passo, altrimenti non effettueremo la sostituzione o il rimborso del tuo acquisto.
Esamineremo le lenti per depositi proteici per accertarci che non siano state utilizzate. In caso contrario, la sostituzione non sarà possibile.
Assicurati di ispezionare le lenti prima di indossarle. Segui le istruzioni presenti nel foglietto illustrativo recuperabile all’interno del pacchetto su come pulire correttamente le lenti prima dell'uso.
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione relative alla restituzione di lenti difettose.