Chiara Lens consente la restituzione dei prodotti solo se riscontrati difettosi.
A Chiara Lens, apprezziamo la tua soddisfazione e comprendiamo che a volte potresti dover restituire gli articoli.
Tuttavia, tieni presente che Chiara Lens consente la restituzione dei prodotti solo se riscontrati difettosi. La sostituzione delle lenti non è possibile se non sei soddisfatto del colore o dei parametri che hai scelto.
Ti consigliamo vivamente di consultare il tuo oculista (specialista per la cura degli occhi) prima di ordinare le lenti a contatto online.
Idoneità alla restituzione - Se ritieni che le tue lenti a contatto siano difettose, segui questi passaggi:
- Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato, nella confezione originale e trovato difettoso.
- Assicurati di ispezionare le lenti prima di indossarle. Segui le istruzioni contenute foglietto illustrativo incluso nel tuo ordine su come pulire correttamente le lenti prima dell'uso.
Processo di restituzione delle lenti difettose
- In caso di lenti difettose, è necessario restituirle prima di avere un nuovo paio. Il cambio è possibile solo con lo stesso identico modello e colore.
- Contatta il servizio clienti e inviaci un ticket via e-mail o tramite il tuo account del sito web entro quattro (4) giorni dal giorno in cui hai ricevuto la spedizione/prodotti.
- Restituisci tutto ciò che è arrivato con la spedizione al nostro Negozio Chiara Lens, inclusi la scatola, i blister e la custodia per le lenti con le lenti non usate all interno.
- Nel caso in cui abbiate aperto i blister delle lenti, mettete le lenti in una custodia per lenti riempita di soluzione per lenti a contatto e restituiteci tutti i componenti, compresi i blister aperti.
- Si prega di non far trascorrere più di quattro (4) giorni tra il primo ricevimento della spedizione e la restituzione dei prodotti.
- Il cliente è responsabile delle spese di spedizione relative alla restituzione delle lenti difettose. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.
- Assicurati di seguire queste istruzioni passo dopo passo, altrimenti non possiamo sostituire o rimborsare il tuo acquisto.
Esamineremo le lenti restituite
Esamineremo le lenti per i depositi proteici per assicurarci che non siano state utilizzate. Se si scopre che le lenti sono state utilizzate, non è consentita la sostituzione o il rimborso.
Assicurati di ispezionare le lenti prima di indossarle. Segui le istruzioni presenti nel foglietto illustrativo recuperabile all’interno del pacchetto su come pulire correttamente le lenti prima dell'uso.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci all'indirizzo: info(@)chiaralens.com .