INFORMAZIONI IMPORTANTI

I nostri prodotti sono conformi alla Comunità economica europea (E.E.C.). Se li stai utilizzando per la prima volta, ti invitiamo a consultare un oculista per stabilire la tua tolleranza alle lenti a contatto. Inoltre, si raccomandano controlli annuali o semestrali con un oculista per evitare possibili irritazioni o malattie gravi che le lenti a contatto potrebbero causare agli occhi.

CONDIZIONI GENERALI

I nostri termini e condizioni sono applicati a tutti gli accordi stipulati sul nostro sito web Chiara Lens. Al momento dell’acquisto, l’acquirente, una volta che l’ordine è stato confermato accetta formalmente tutti i termini e le condizioni. Eventuali modifiche ai Termini e Condizioni saranno convalidate solo dopo l’accettazione scritta di Chiara Lens, consegnata via e-mail.

Durante l’utilizzo del nostro sito web Chiara Lens, l’utente accetta di fornire informazioni aggiornate, veritiere e accurate al meglio delle proprie conoscenze. Inoltre, l’utente accetta di conservare e aggiornare tutti i dati di registrazione in modo che rimangano aggiornati, veritieri e accurati. Il tuo account potrebbe essere sospeso o chiuso se le informazioni fornite sono considerate incomplete, inesatte, non aggiornate o false. In tal caso, Chiara Lens si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi utilizzo attuale e futuro del sito web.

Nel momento in cui effettui un ordine con Chiara Lens dichiari che il tuo acquisto è esclusivamente per uso personale. La rivendita dei nostri prodotti su qualsiasi altro sito web o piattaforma online è severamente vietata.

PROTEZIONE DEI BAMBINI

I prodotti Chiara Lens possono essere utilizzati solo da adulti di età superiore ai 18 anni. Chiunque abbia meno di 18 anni ha bisogno di un genitore o tutore legale per rivedere e accettare l’accordo di Chiara Lens stipulato al momento della registrazione.

ORDINI

Dopo aver effettuato un ordine, l’acquirente riceverà un’e-mail di conferma del riepilogo dell’ordine. L’ordine è considerato vincolante solo dopo che l’acquirente ha accettato l’e-mail di conferma e completato il pagamento.

SPEDIZIONE

La spedizione gratuita è disponibile per tutti gli ordini superiori a 60 Euro. La spedizione rapida è disponibile pagando una sovrattassa di 9 euro. Nel caso di un articolo non reclamato o se l’indirizzo di consegna non è preciso, l’acquirente è tenuto a pagare una commissione di 9-19 Euro se l’ordine ritorna indietro e dobbiamo rispedirlo. Parte della prima tassa di spedizione sarà coperta da Chiara Lens su qualsiasi ordine.

Disponibilità del prodotto e tempi di spedizione previsti

La spedizione delle nostre lenti viene effettuata entro 6 giorni lavorativi dall’ordine. I giorni di spedizione vanno dal lunedì al venerdì. Sono esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Riceverai un’e-mail di conferma con un numero di tracciamento al momento della spedizione dell’ordine. Si prega di attendere un paio di giorni prima di rintracciare il pacco in modo da caricare tutti i dati sul sistema postale.

Tempi di consegna previsti

I tempi di consegna sono stimati e variano in base alla località. Chiara Lens non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi dovuti a informazioni insufficienti sull’indirizzo di consegna. Verrà emesso un rimborso per l’acquirente se siamo responsabili del ritardo.

Il tempo medio di consegna è di 9-16 giorni lavorativi.

Chiara Lens non si assume alcuna responsabilità per i ritardi causati dal servizio postale. Utilizziamo solo i servizi di spedizione rapidi per inviare gli acquisti. L’acquirente è tenuto a firmare personalmente il pacchetto.

Dazi doganali, imposte sulle vendite o imposte sul valore aggiunto

Le tasse possono essere addebitate da alcuni paesi una volta che le lenti passano attraverso la dogana. Chiara Lens non si assume alcuna responsabilità in questo caso. L’acquirente è responsabile di tutte le tasse applicabili richieste dalla dogana del proprio paese.

Responsabilità

È responsabilità dell’acquirente supervisionare la consegna una volta emesso il numero di tracciamento. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Spedizione e Tracciabilità. Una volta che il numero di tracciamento del pacco mostra la parola “Consegnato”, i rimborsi non sono più disponibili.

PREZZI

I nostri prodotti sono mostrati sul nostro sito web in Euro e l’IVA al 22% è inclusa e garantita una volta ordinata.

PAGAMENTI

Carta di credito

Sono accettate le carte Visa, MasterCard, Visa Electron e Maestro. Le transazioni di pagamento via Internet vengono eseguite in modalità sicura tramite PayPal.

PayPal

PayPal può essere utilizzato anche per gli acquisti. PayPal supporta Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diner’s Club ed EnRoute. Le tue informazioni di pagamento personali saranno trattenute solo da PayPal. Non è visibile a noi o a terze parti.

RECLAMI, RESI O SCAMBI

Chiara Lens consente la restituzione dei prodotti qualora vengono riscontrati difetti.

La sostituzione delle lenti a contatto non è possibile nel caso in cui si è insoddisfatti del colore o dei parametri scelti. Pertanto, prima di ordinare le lenti a contatto online, è buona norma consultare il proprio specialista per la cura degli occhi.

In caso di lenti difettose è necessario restituirle prima di riceverne un nuovo paio. Lo scambio è possibile solo con lo stesso modello e colore.

Se aprendo la confezione delle lenti riscontri eventuali difetti, segui questi passaggi:

1. Contatta il servizio clienti e inviaci un ticket via e-mail o tramite l’account del tuo sito web entro sei giorni dal giorno in cui hai ricevuto la spedizione.
2. Restituisci tutto ciò che è stato fornito con la spedizione al nostro negozio Chiara Lens, inclusi la scatola, i blister e il porta lenti.
3. Nel caso in cui tu abbia aperto i blister delle lenti, ti preghiamo di inserire le lenti nel porta lenti pieno di soluzione e restituirci tutti i componenti, compresi i blister aperti.
4. Si prega di non lasciare trascorrere più di 6 giorni tra la ricevuta dell’ordine e la restituzione dei prodotti.

Assicurati di seguire queste istruzioni passo dopo passo, altrimenti non effettueremo la sostituzione o il rimborso del tuo acquisto.

Esamineremo le lenti per depositi proteici per accertarci che non siano state utilizzate. In caso contrario, la sostituzione non sarà possibile.

Assicurati di ispezionare le lenti prima di indossarle. Segui le istruzioni presenti nel foglietto illustrativo recuperabile all’interno del pacchetto su come pulire correttamente le lenti prima dell’uso.

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione relative alla restituzione di lenti difettose.

RESPONSABILITÀ E GARANZIE

I nostri articoli vengono consegnati nella loro confezione originale in conformità con le informazioni fornite dall’acquirente. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per inesattezze nelle informazioni fornite dall’acquirente. Inoltre, è responsabilità dell’acquirente seguire le istruzioni e mantenere le lenti correttamente in base alla tollerabilità degli articoli. Consigliamo una visita dal proprio oculista due volte all’anno. Ti invitiamo inoltre a seguire le istruzioni che accompagnano il prodotto.

INFORMAZIONI PERSONALI

Qualsiasi informazione personale fornita dall’acquirente verrà conservata su un database di Chiara Lens. Le informazioni personali verranno utilizzate solo per fornire una corretta immissione dell’ordine, contatti commerciali e servizi post-acquisto. Il cliente è libero di modificare o eliminare qualsiasi informazione personale in qualsiasi momento.

RISOLUZIONE DI UNA CONTROVERSIA

 Chiara Lens è inflessibile nel risolvere eventuali reclami da parte dell’acquirente.

LUOGO DI GIURISDIZIONE

Eventuali controversie saranno risolte a Roma, Italia.

COPYRIGHT

Tutti i dati disponibili su Chiara Lens sono protetti da copyright e non possono essere replicati se non diversamente indicato da Chiara Lens. Chiara Lens non si assume alcuna responsabilità in merito alla violazione dei diritti di terzi. Tutti i media visualizzati sul sito web sono di proprietà di Chiara Lens. L’uso di queste immagini è vietato. L’uso non autorizzato delle immagini può violare le leggi sul copyright, sui marchi, sulla privacy e sulla pubblicità e/o le normative e gli statuti sulle comunicazioni. Tutti i loghi e marchi presenti sul nostro sito web sono marchi registrati. È vietato qualsiasi uso improprio di questi marchi.

RESPONSABILITÀ

Questo sito web è stato progettato con cura e attenzione. Chiara Lens non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori nell’attività del sito. Le immagini dei prodotti sono indicative online. Per ulteriori informazioni, consultare la descrizione del prodotto e le caratteristiche tecniche dei prodotti.