MODE, DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

Veuillez utiliser notre site web européen si vous résidez en Italie ou dans d'autres pays européens.

Les services de livraison  sont disponibles seulement en Europe via Express Shipping - DHL.

 

Délai de livraison estimé

Frais de livraison  pour les commandes inférieures à 60 euros

Frais de livraison  pour les commandes supérieures  à 60 euros

Express Shipping - DHL

1-4 jours ouvrables

9-14 Euros

Gratuite

 

 

 

 

 

Délai de livraison

Il faut jusqu'à 6 jours ouvrables pour livrer nos lentilles depuis notre entrepôt en Italie. Les week-ends et les jours fériés italiens ne sont pas calculés en termes de temps de livraison. Les jours de livraison sont exclusivement du lundi au vendredi.

Vous serez averti par e-mail dès que votre commande aura été livrée. Il contiendra un numéro de suivi qui est également une preuve de livraison. Connectez-vous à votre compte Chiara Lens pour suivre votre colis grâce au numéro de suivi. Dans les options  Tableau de Bord et Afficher la Commande et les livraisons, faites défiler vers le bas pour afficher le numéro de suivi.

Nos lentilles de contact sont à usage cosmétique uniquement - La gradation est de - 0,00.

Les délais de livraison  (hors promotions, week-ends et jours fériés) sont de 6 jours ouvrables.

Les délais de livraison  sont estimés et varient selon l'emplacement. Chiara Lens décline toute responsabilité en cas de retard dû à une information insuffisante sur l'adresse de livraison. Un remboursement sera émis à l'acheteur si nous sommes responsables du retard.

Suivi

Il est de la responsabilité du client  de suivre sa commande. Nous utilisons la livraison  express - DHL pour livrer  les colis.

Suivi des commandes  express - DHL – La livraison des  commandes DHL est gratuite  pour les commandes supérieures à 60 €; vice versa, un supplément de 9 € sera appliqué pour les commandes inférieures à 60 €. Les colis peuvent être suivis sur le site Web de DHL.

Notes Importantes

En cas d'échec de la livraison: le courrier postal vous laissera un avis vous permettant de retirer vous-même le colis au bureau de poste le plus proche de votre région. Le colis sera conservé au bureau de poste jusqu'à 15 jours, selon la politique de votre pays. Si le colis n'est pas retiré dans les jours indiqués par la poste locale, le colis sera renvoyé à l'expéditeur. Dans ce cas, le colis est renvoyé au bureau italien. Vous serez immédiatement informé de cette action et une option de livraison  alternative vous sera proposée.

Si le colis a été retourné à l'expéditeur: Si le colis est retourné à l'expéditeur en raison d'informations insuffisantes sur l'adresse de livraison ou si l'article n'est pas réclamé plus longtemps que la poste ne peut le conserver, l'acheteur est tenu de payer 9 € à Chiara Lens  pour l'expédition express, pour le retour et le remballage. Les remboursements ne sont pas disponibles. Chiara Lens s'engage à couvrir les frais de livraison uniquement pour les premières commandes. Si l'acheteur demande le remboursement d'un produit qui nous est retourné, il lui appartient de payer les frais de livraison et de traitement initiaux.