MODALITÀ DI SPEDIZIONE, TEMPI DI CONSEGNA E COSTI

I servizi di consegna sono disponibili solo in Europa tramite Express Shipping – DHL.

	Tempo di consegna stimato	Spese di spedizione per ordini inferiori a 60 euro	Spese di spedizione per ordini superiori ai 60 euro
Express Shipping - DHL	2-6 giorni lavorativi	9 €	Gratuita

 

 

 

 

 

Tempo di spedizione

Sono necessari massimo 6 giorni lavorativi per spedire le nostre lenti dal nostro magazzino in Italia. I fine settimana e le festività italiane non vengono calcolate in termini di tempo di spedizione. I giorni di spedizione vanno esclusivamente dal lunedì al venerdì.

Riceverai una notifica via e-mail non appena il tuo ordine sarà stato spedito. L'email conterrà un numero di tracciamento che è anche la prova della spedizione. Accedi al tuo account Chiara Lens per tracciare il tuo pacco attraverso il numero di tracciamento. Nella Dashboard e Visualizza ordine e spedizioni, scorri verso il basso per visualizzare il numero di tracciamento.

Le nostre lenti a contatto sono solo per uso cosmetico – La gradazione è pari a - 0.00.

I tempi di spedizione (esclusi promozioni, fine settimana e festivi) sono entro 6 giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono stimati e variano in base alla località. Chiara Lens non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi dovuti a informazioni insufficienti sull'indirizzo di consegna. Verrà emesso un rimborso per l'acquirente se siamo responsabili del ritardo.

 

SPEDIZIONE E TRACCIABILITÀ
**Vi consigliamo di creare un account prima di effettuare l'ordine!**

È responsabilità dell'acquirente tenere traccia del proprio ordine. Usiamo la spedizione espressa - DHL per spedire i pacchi.

Step 1:
Cerca il sito Chiara Lens sul tuo browser di ricerca. https://chiaralens.com/it/

 

Step 2:
Una volta aperto il sito, fai click sulla sezione Accedi posta in alto a destra.

Step 3:
Se sei un utente già registrato, inserisci la tua username e password che hai scelto al momento della registrazione e fai click su Accedi.

 

Step 4:
A questo punto, fai click su Il mio Account per accedere alla tua area riservata.

Step 5:
Una volta aperta la propria area personale, fai click su I Miei ordini.

Step 6:
All’interno di questa sezione è possibile avere una panoramica di tutti gli ordini effettuati. Per poter visualizzare i dettagli dell’ordine effettuato, fai click su Visualizza Ordine.

Step 7:
Una volta effettuato l’accesso, per poter ottenere i dettagli riguardo la spedizione fai click su Spedizioni Ordine.

 

Step 8:
Per poter avere informazioni sullo stato del proprio ordine, copiare il numero di tracciamento.

Step 9:
A questo punto, accedere al sito DHL: http://dhl.it/

Step 10:
Per avere informazioni sullo stato dell’ordine basterà inserire il numero di tracciamento all’interno dell’apposita sezione e fare click su Traccia. In pochissimo tempo, avrai le informazioni sullo stato del tuo ordine.

 

Tracciamento della spedizione Express - DHL - La spedizione DHL è disponibile gratuitamente per ordini superiori a 60 €; viceversa sarà applicata una sovrattassa di 9 € per ordini inferiori a 60 €. I pacchi possono essere tracciati sul sito web di DHL.

Note Importanti

Se la consegna non è andata a buon fine: il corriere postale ti lascerà un avviso attraverso il quale potrai ritirare tu stesso il pacco presso l'ufficio postale più vicino nella tua zona. Il pacco verrà trattenuto presso l'ufficio postale per un massimo di 15 giorni, a seconda della politica del tuo paese. Se il pacco non viene ritirato entro i giorni indicati dall'ufficio postale locale, il pacco verrà restituito al mittente. In tal caso, il pacco viene restituito alla sede italiana. Riceverai una notifica di questa azione immediatamente e ti verrà offerta un'opzione di spedizione alternativa.

Se il pacco è stato restituito al mittente: se il pacco viene restituito al mittente a causa di informazioni insufficienti sull'indirizzo di consegna o se l'articolo non viene reclamato per un periodo di tempo superiore a quello che l'ufficio postale può conservare, allora l'acquirente è tenuto a pagare 9 € per la spedizione espressa a Chiara Lens per rispedire e re-imballare. I rimborsi non sono disponibili. Chiara Lens si impegna a coprire le spese di spedizione solo per gli ordini per la prima volta. Se l'acquirente richiede un rimborso per un prodotto restituito alla nostra sede, è loro responsabilità pagare le spese di spedizione e gestione iniziali.